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将(jiāng)要上(shàng)户(hù)不知道如何与客户相(xiàng)处(chù)?磨合期应对(duì)你要知(zhī)道的那些事!
发布时间(jiān):2025-03-16   

最近和(hé)很多优秀阿姨聊(liáo)天(tiān)才知道,她们刚(gāng)刚上户时最难熬的(de)是前(qián)7天(tiān)到15天,即(jí)使再顺风顺水,也会很难受!


要去主动(dòng)改善这种情况和心态,取得(dé)客(kè)户的认可和信任,快速融入客户家庭,工作自然也会(huì)越来(lái)越顺利!那我(wǒ)们(men)该怎么做(zuò)呢?




01调(diào)整(zhěng)个人心态(tài)


其实出来(lái)工作,都是为了养家(jiā)糊口(kǒu);既(jì)然要(yào)入这一行(háng),就努力让自己的收(shōu)入是往上涨,学会灵活(huó)的去面对各式各(gè)样的雇主,毕竟天下没有免费的午餐!


做久了会发现,周围(wéi)的小姐妹面对(duì)工作时很多都是苦瓜脸,但其实(shí),我一直相信,除了生死其他的都(dōu)没什(shí)么(me)大不(bú)了的,都能解决的(de)!笑口常(cháng)开,好运自(zì)然来。只要我们问心(xīn)无愧,肯定(dìng)是没有问题的,所(suǒ)以别太敏感(gǎn),别太(tài)难受,咱(zán)们(men)踏踏(tà)实(shí)实干活就行!


02说话掌握(wò)分寸


不论(lùn)是一(yī)开始面试的(de)时候,还是上户(hù)以后,又或者是下户时,"会说话"一直都(dōu)是一门艺术!


面试时,雇主除了关心咱们的技能是否过关的(de)同时,也(yě)可(kě)能(néng)会问(wèn)老公的工作(zuò)?多大了?孩子多大(dà)了(le)?孩子(zǐ)平时乖吗?本地(dì)有(yǒu)亲属(shǔ)吗?籍(jí)贯哪里的?家里负担大吗?为什么做保姆?


正式上(shàng)户后,什么(me)该说(shuō)什(shí)么不该说(shuō),都要经过大脑筛选完再(zài)说!不自吹自擂(lèi)、不搬弄(nòng)是(shì)非、不发(fā)牢(láo)骚、不挑拨离间。


03了解雇主的喜好,用心服务


要知道,雇主确实花了钱请了我们,咱们是去服务雇主的。


因(yīn)此上户(hù)后,给自(zì)己(jǐ)一个月的时间或者更短的时间,尽量去(qù)了解(jiě)雇主的喜恶,记不住的话,可(kě)以(yǐ)用个小本(běn)子记下(xià)来,了解雇主的(de)需求是什(shí)么(me)?雇主(zhǔ)的嘱(zhǔ)咐 都(dōu)有哪些?自己下一步需要做什么(me)?


例如,当你了解(jiě)了客户睡(shuì)醒(xǐng)后(hòu)要洗澡的(de)习惯时,让我们(men)试想一个场景:


时(shí)间已经到了早晨6点30分,客户7点就要醒了(le)!您是不(bú)是需要提(tí)前给客户在(zài)热水(shuǐ)器(qì)中烧上洗澡的热(rè)水,水(shuǐ)温就烧到他常(cháng)用的温度(dù),准备好(hǎo)柔(róu)软(ruǎn)干净的(de)天蓝色浴巾;客户洗(xǐ)澡(zǎo)大约15分钟,在7点10分的时候就泡好他(tā)喜欢的手(shǒu)磨黑咖啡(fēi),边上配(pèi)有方糖和牛奶(nǎi),放在客厅的桌子上倒(dǎo)好,客户出来喝的时候刚(gāng)刚合(hé)适。


有(yǒu)没有发现,就是深入骨髓的服务(wù)意识啊,把(bǎ)服(fú)务做到客户的心坎里(lǐ)!有眼(yǎn)力(lì)劲(jìn),"投其所好"去适应客户。客户永远都对(duì),有良(liáng)好的(de)观(guān)察力(lì),这样的阿姨才是不可替代的,才是会涨工资(zī)的!


说(shuō)到最后有(yǒu)没有(yǒu)发现,融入客户(hù)家庭哪有什么"快速"的方法,其实只是"正确的(de)做法"而已!也许您会觉得怎(zěn)么这(zhè)么(me)难,但是我想说句实实在在的话:钱多活儿少离家近,谁都想要这样(yàng)的工作,但是(shì)为什么会轮到您呢?


我们要用技能征服客(kè)户(hù),用(yòng)心(xīn)态拿下客户,就要变成(chéng)变形金刚(gāng),去什么样子(zǐ)的客户(hù)家庭,就要变(biàn)成相应的状态;怎么保证自己能持续有这(zhè)个(gè)能力?这就要不断(duàn)提升(shēng)自己的能力(lì)。


永远保证学习的精力(lì)!要有一个(gè)意识:赚(zuàn)不到钱赚技能(néng),赚(zuàn)不到(dào)技能赚心态,赚不来心态(tài)赚经验(yàn)。用"小强"的(de)精神,去创造自己(jǐ)的未来吧!

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